Порядок и условия

1. Гостевой дом Diamond – это SPA-центр, инфраструктура для досуга, пространство для мероприятий и отдыха.
2. DSN (далее – оператор) – закрытое акционерное общество Diamond svečių namai (юр. адрес ул. П. Лукшё 26, Каунас, код предприятия 306159927, код плательщика НДС LT10001537715, распорядитель реестра – государственное предприятие Центр регистров).
3. Гость DSN – это каждое лицо, находящееся на территории DSN.
4. Настоящие правила устанавливают требования к обслуживанию гостей DSN, обязанности и права гостей при пользовании услугами, обязательные требования безопасности, гигиены и другие требования.
5. Настоящие правила являются обязательными для всех гостей. Каждый гость обязан соблюдать требования, установленные в этих правилах.
6. Гость, заключая договор на покупку услуг и/или регистрируясь в DSN, и/или получая электронный ключ или код, обязан внимательно ознакомиться с настоящими правилами, а также ознакомить с ними прибывших вместе лиц.
7. Каждый гость, регистрируясь в DSN и/или получая электронный ключ или код, подтверждает, что он ознакомился с правилами сам, а также ознакомил с ними прибывших вместе с ним лиц и обязуется их безоговорочно соблюдать и обеспечивать, чтобы их соблюдали прибывшие вместе с ним лица.
8. За последствия, возникшие из-за того, что гость и/или прибывшие вместе с гостем несовершеннолетние лица не знали или не соблюдали эти правила, отвечает гость, зарегистрировавшийся в DSN и/или взявший электронный ключ или код.
9. Каждый гость обязан выполнять все указания персонала DSN по требованиям безопасности, гигиены, охраны окружающей среды, пожарной безопасности и соблюдению этих правил.
10. Право пользоваться услугами, предоставляемыми DSN, гость приобретает только после уплаты за услуги в порядке, установленном в этих правилах или в договоре.
11. Персонал DSN имеет право не впускать лиц, ненадлежащее поведение которых может нарушить порядок в DSN, создать угрозу безопасности других гостей, не соответствует концепции DSN, противоречит общественному порядку, нормам морали и другим общепринятым нормам поведения.
12. Лицам, которые не согласны соблюдать эти правила, услуги DSN не предоставляются, и такое лицо должно немедленно покинуть территорию DSN.
13. Персонал DSN имеет право вывести из помещений/с территории гостей, которые после первого предупреждения повторно нарушают правила DSN. В таком случае деньги, уплаченные гостем, не возвращаются, и гость обязан оплатить все товары и/или услуги, приобретенные до этого момента.
14. В DSN запрещается ложно вызывать помощь, нарушать общественный порядок, оставлять прибывших вместе несовершеннолетних лиц без присмотра, мешать другим гостям пользоваться услугами DSN, шуметь, мусорить, создавать себе и другим опасные ситуации.
15. По техническим или другим непредвиденным причинам DSN может временно не оказывать некоторые услуги. В том случае, когда эти услуги включены в цену ранее купленных услуг, сумма не пересчитывается и деньги гостю не возвращаются.
16. В целях обеспечения безопасности в некоторых помещениях и пространствах общего пользования DSN ведется видеонаблюдение с помощью видеокамер.
17. Гость обязан возместить ущерб, причиненный своими действиями/ бездействием имуществу DSN, а также ущерб, причиненный третьим лицам, в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики. При необходимости вызывается полиция или служба охраны.

ЦЕНЫ НА УСЛУГИ

18. Цены на услуги DSN устанавливает оператор.
19. Цены на услуги публикуются в регистратуре DSN и на сайте diamondhouse.lt

20. Оператор имеет право изменить перечень услуг, предоставляемых DSN, и/или расценки на них без предварительного предупреждения.

РАСЧЕТ ЗА УСЛУГИ

21. При бронировании услуг DSN платится аванс, установленный оператором:

УСЛУГА ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Заселение 50 % или согласно другим официально указанным условиям 30 % или согласно другим официально указанным условиям
SPA-центр нет По условиям договора
Залы, пространства По условиям договора По условиям договора
Комплексы услуг 30 % или по условиям договора По условиям договора
Мероприятия по заказу гостя По условиям договора PПо условиям договора
Мероприятия, организуемые парком Устанавливает администрация НР для каждого мероприятия Устанавливает администрация НР для каждого мероприятия

22. Если Заказчик отказывается от заказанных Услуг, аванс засчитывается как прямые убытки Поставщика услуг, не требующие доказывания, и Заказчику не возвращается. В связи с этим Заказчик обязуется не предъявлять никаких претензий (кроме тех случаев, когда по договору согласовано иное).
23. При прибытии в DSN гости за заказанные услуги обязаны уплатить сразу.
24. За услуги SPA-центра гости обязаны уплатить перед входом в SPА-центр.
25. За пользование инвентарем для досуга гости обязаны уплатить не позднее, чем начнут пользоваться им.
26. За услуги, оказанные во время мероприятий (по заказу гостя), гости обязаны уплатить согласно условиям, предусмотренным в договоре.
27. Произвести расчет за услуги можно наличными деньгами, кредитными, дебиторскими карточками или банковским поручением.
28. Оператор DSN не оказывает услуги, которые не оплачены.

ВРЕМЯ РАБОТЫ

29. Время работы DSN устанавливает оператор.
30. Время работы публикуется на веб-сайте DSN diamondhouse.lt
31. Если время работы меняется, оператор предоставляет информацию об изменениях на веб-сайте diamondhouse.lt

ВРЕМЯ ТИШИНЫ

32. С 22.00 ч. до 7.00 ч. в DSN – время тишины. Оно может меняться только с разрешения администратора DSN. В период тишины нельзя шуметь, кричать, громко разговаривать, слушать громкую музыку и иным образом тревожить сон других лиц, отдыхающих в DSN. В период тишины уровень шума не должен превышать 60 децибел.

ДЕТИ

33. Несовершеннолетние дети могут пользоваться услугами DSN только вместе с присматривающими за ними взрослыми лицами, которые отвечают за безопасность несовершеннолетних детей.
34. Взрослое лицо – это лицо, достигшее 18 лет, принимающее полную ответственность за поведение прибывших вместе с ним детей, соблюдение настоящих правил, за надлежащий присмотр за детскими вещами.
35. Лицо, прибывшее вместе с ребенком, полностью отвечает за то, чтобы ребенок соблюдал правила, указания персонала DSN.
36. Если возникают сомнения по поводу возраста гостя, администратор DSN имеет право потребовать от гостя предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение учащегося (студента) или т.п.).
37. Дети до 14 лет в водно-банное пространство допускаются только под присмотром взрослых лиц, которые отвечают за их безопасность. Дети до 3 лет обязаны носить специальные подгузники и плавательные средства. Дети до 10 лет могут находиться в водно-банной зоне до 21:00 часов.

ДОМАШНИЕ ПИТОМЦЫ

38. Гостевой дом Diamond домашних питомцев не принимает.
39. За несоблюдение правил – штраф 100€.

ДВИЖЕНИЕ ТРАНСПОРТА, МЕСТО ДЛЯ СТОЯНКИ АВТОМОБИЛЯ

40. Для гостей DSN место для парковки автомобиля бесплатное.
41. По прибытии в DSN на моторных и механических транспортных средствах, их можно ставить только в специально предназначенные места. В противном случае за каждый случай нарушения – штраф 60€.
42. Правила стоянки автомобилей во время мероприятий и цены устанавливает администрация DSN.
43. На территории DSN просим соблюдать указанные требования по ограничению скорости и другие требования, указанные в правилах дорожного движения ЛР.
44. По территории DSN ездить и парковать автомобили на траве запрещено.
45. За ущерб, причиненный технически неисправным автомобилем (например, оставленные пятна масла), налагается штраф – 60€ за каждый случай совершения нарушения.

ФОТОГРАФИРОВАНИЕ, ВИДЕОСЪЕМКА

46. Фотографировать и делать видеосъемку в помещениях DSN можно только с разрешения администрации.

ПРИБЫТИЕ, ОТЪЕЗД ГОСТЕЙ

47. Регистрация гостей, прибывающих в DSN, осуществляется ежедневно с 15:00 ч., выписка отъезжающих гостей осуществляется ежедневно до 12:00 ч. в регистратуре гостиницы.
48. Гость, желающий прибыть и выехать в иное время, чем указано в правилах, обязан заранее согласовать это с персоналом DSN (с работниками регистратуры гостиницы).
49. Персонал DSN имеет право не согласиться изменить время прибытия и отъезда гостя. По желанию гостя и при возможности продления времени своего пребывания, т.е. выбрать более поздний отъезд, гость оплачивает 50% стоимости одной ночевки.
50. Выезжая, гость обязан вернуть ключ/ карточку и/или арендованный инвентарь персоналу DSN. В случае порчи, потери или иной утраты инвентаря гость обязан возместить стоимость потерянного или испорченного инвентаря.

ЗАСЕЛЕНИЕ

51. Во время регистрации гость должен предъявить работнику регистратуры DSN документ, удостоверяющий личность, заполнить карту заселения.
52. В номерах могут ночевать только лица, зарегистрировавшиеся в администрации гостиницы. Гости должны уплатить администратору за всех лиц, фактически проживающих в номере. Гость отвечает за поведение всех лиц, проживающих в его номере, и соблюдение настоящих правил. За несообщение администрации о дополнительно проживающих в номере лицах и неуплату за них – штраф 150€.
53. В помещениях DSN не курят. Штраф за курение в номерах – 150€.
54. В помещениях DSN все электроприборы работают при напряжении 220 В.
55. В гостинице номера убираются ежедневно с 9:00 – до 17:00 ч.
56. Постельное белье в DSN меняется один раз в три дня, полотенца меняются ежедневно по желанию гостя (если гость остается больше чем на одну ночь).
57. Одеяла, полотенца и постельное белье нельзя использовать для уличных развлечений (на террасе).
58. За товары, использованные из мини-бара, при выезде следует уплатить. При выезде информируйте, пожалуйста, работников регистратуры DSN о товарах, использованных из мини-бара.
59. При заказе комплекса услуг, но его неиспользовании во время проживания в DSN, деньги не возвращаются.
60. Заметив неисправности техники, оборудования или иного инвентаря, немедленно сообщить персоналу DSN. Пользоваться упомянутым инвентарем запрещено. Если гость заметил неисправности, но продолжает и дальше пользоваться поломанным и/или поврежденным оборудованием или иным инвентарем, то он отвечает за ущерб, причиненный оператору, себе или другим гостям при использовании поломанного и/или поврежденного оборудования или иного инвентаря.
61. При отъезде просим возвращать карточку / ключ администратору DSN. В случае утери или поломки карточки/ключа должны возместить ущерб, причиненный оператору – уплатить за изготовление карточки/ключа – 20€
62. В номерах DSN работает беспроводной интернет. Беспроводным интернетом можете пользоваться в соответствии с расценками, установленными в DSN.

УСЛУГИ SPA-ЦЕНТРА

63. SPA-центр – это пространство бассейна и бани, комплекс помещений для массажа, процедур красоты и других процедур.
64. Дети и лица с недугом в SPA-центр допускаются только в сопровождении совершеннолетних лиц (достигших 18 лет), которые отвечают за безопасность, здоровье и жизнь детей и лиц с недугом. Совершеннолетнее лицо принимает полную ответственность за поведение детей и лиц с недугом, соблюдение настоящих правил, надлежащий присмотр за вещами детей и лиц с недугом. Лицо, сопровождающее ребенка и/или лицо с недугом, полностью отвечает за то, чтобы ребенок и/или лицо с недугом соблюдало правила, указания персонала DSN.
65. В случае сомнений относительно возраста гостя персонал DSN имеет право потребовать от гостя предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение учащегося (студента) и т.п.)
66. Если гость не платит за дополнительно предоставленные услуги в SPA-центре, деньги с него взыскиваются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
67. Придя в SPA-центр, гость должен оставить свои личные вещи в своем номере и/или в индивидуальных шкафчиках для переодевания. Индивидуальные шкафчики для переодевания гости закрывают сами, поэтому оператор не отвечает за оставленные в них вещи и рекомендует гостям проверять, точно ли они закрыли свой шкафчик. Инструкцию по использованию шкафчиков разъясняют работники регистратуры SPA-центра.
68. За оставленные в гардеробе вещи оператор ответственности не несет.
69. Гостям рекомендуется не приносить в SPA-центр дорогие или ценные предметы (украшения, цепочки, кольца, часы, мобильные телефоны и т.п.), которые можно потерять или которые могут испортиться из-за влажности.
70. Посетитель, причинивший ущерб SPA, находящемуся там имуществу и/или здоровью, отвечает в порядке, установленном законодательством Литовской Республики. За ущерб, который совершают несовершеннолетние, лица с недугом, отвечают их родители или опекуны.
71. Если посетителю причинен имущественный и/или неимущественный ущерб в SPA, он немедленно должен сообщить об этом любому работнику SPA, указав место и обстоятельства происшествия. Если посетитель не соблюдает это условие, жалобы, представленные позже, не рассматриваются.
72. Если посетителю SPA причинен имущественный и/или неимущественный ущерб по вине оператора, оператор отвечает в порядке, предусмотренном законодательством ЛР.
73. Оператор не рассматривает претензий посетителя и не отвечает за имущественный и/или неимущественный ущерб, понесенный посетителем в SPA, если посетитель не соблюдал требований и/или рекомендаций, закрепленных в настоящих правилах.
74. В случае пропажи личных вещей гость обязан немедленно, но не позднее чем в течение одного часа с момента выявления пропажи, обратиться к работникам регистратуры SPA-центра.
75. Гости SPA DSN обязаны иметь купальный костюм, подходящую обувь (для ношения во влажном помещении) и полотенце.
76. Гости в SPA-центре обязаны носить нескользкую обувь. Гость обязан заботиться о своей безопасности.
77. Соблюдение требований гигиены:
77.1. все входящие в SPA-центр и выходящие из него гости должны тщательно вымыться под душем с мылом.
77.2. перед тем, как зайти в бассейны, вихревые ванны, в бани и после пользования ими, а также после пользования туалетом необходимо вымыться под душем.
78. Учитывая разнообразие услуг SPA-центра, а также физическое или психическое состояние конкретных гостей, определенные развлечения гостям могут быть не рекомендованы. Гость сам оценивает свое физическое состояние, здоровье и отвечает за свое здоровье, выбирая соответствующие развлечения.
79. Услугами SPA запрещается пользоваться лицам, болеющим инфекционными, вирусными или иными заразными болезнями, а также лицам, имеющим открытые раны и/или другие нарушения здоровья, которые могут представлять опасность для здоровья и/или жизни самого лица или других гостей.
80. Оператор рекомендует гостям SPA-центра убедиться, что состояние их здоровья и физические возможности позволяют им пользоваться предоставляемыми в SPA услугами. Гости сами отвечают за состояние своего здоровья, пользуясь услугами SPA-центра.
81. Гости, проходящие процедуры, должны выполнять указания лица, проводящего процедуры, учитывая состояние своего здоровья.
82. Гостям, носящим какие-либо очки, во время услуг, предоставляемых в SPA-центре, рекомендуется пользоваться шнурками для очков.
83. Гостям не рекомендуется пользоваться SPA-услугами, если на них надеты какие-либо украшения или другие ювелирные изделия, которые могут причинить вред самим гостям и/или инвентарю гостиницы.
84. Гости, не участвующие в процедурах, не должны мешать другим гостям, проходящим процедуры.
85. Запрещается пользоваться услугами SPA вместе с животными.
86. Запрещается пользоваться услугами SPA лицам, находящимся под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ. Такой клиент должен немедленно, по требованию персонала DSN покинуть помещения /территорию DSN.
87. В бане запрещено:
88.1. Приносить и использовать свои настои, экстракты, косметические средства и веники;
88.2. Самими наливать воду на камни и регулировать приборы, оборудованные в помещениях бань;
83. В банях и зонах для процедур просим соблюдать тишину.
84. Гостям запрещено:
84.1. Плевать на пол или в воду.
84.2. Справлять естественные потребности не в туалетах.
84.3. Ходить в воде в обуви.
84.4. В бассейны, бани приносить напитки и еду, в бассейны лить напитки.
84.5. Входить и выходить из бассейнов в непредназначенных местах.
84.6. Прыгать в воду с бортика бассейна/ джакузи.
85. Гости, заметив технические неисправности и/или повреждения оборудования или иного инвентаря SPA-центра, не должны ими пользоваться и обязаны немедленно сообщить о замеченных технических неисправностях и/или повреждениях работающим на тот момент работникам. Пользоваться упомянутым инвентарем запрещено. Заметив неисправности, но продолжая пользоваться поломанным и/или поврежденным оборудованием или иным инвентарем, гость несет ответственность за ущерб, причиненный оператору, себе или другим гостям при использовании поломанного и/или поврежденного оборудования или иного инвентаря.
86. Гости обязаны немедленно покинуть SPA-центр, если это требует ответственный работник DSN.
87. За испорченное или потерянное полотенце или халат гость обязан уплатить оператору штраф 30€.

ДОСУГ

88. Пользуясь услугами аренды инвентаря для водных развлечений, иными услугами подобного характера, Заказчик заботится сам о своей безопасности и безопасности своих гостей и, если произойдет несчастный случай, вся ответственность ложится на Заказчика. В таком случае Заказчик не имеет права и основания требовать ответственности и возмещения ущерба от Поставщика услуг.
89. Гость обязан обеспечить, чтобы его гости, находясь под воздействием алкоголя или других психотропных веществ либо в ненадлежащем состоянии здоровья, не купались в закрытых бассейнах и не пользовались банями. Когда гости Заказчика купаются в закрытом бассейне DSN, Заказчик обязан обеспечить присмотр за купающимися гостями (нанимаются спасатели или соответствующие лица, наблюдающие за купающимися). Заказчик заботится о своей безопасности и безопасности своих гостей сам и, если произойдет несчастный случай, вся ответственность ложится на Заказчика. В таком случае Заказчик не имеет права и основания требовать какой-либо ответственности и возмещения ущерба от Поставщика услуг.
90. Гости, заметив технические неисправности и/или повреждения оборудования или инвентаря для досуга, не должны ими пользоваться и обязаны немедленно сообщить о замеченных технических неисправностях и/или повреждениях работающим на тот момент работникам регистратуры. Пользоваться упомянутым инвентарем запрещено. В противном случае гость отвечает за ущерб, причиненный собственникам инвентаря, гостям или другим третьим лица из-за использования поврежденного инвентаря.
91. На территории DSN использовать фейерверки и пиротехнические изделия СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. В противном случае налагается штраф 500€, который считается минимальными убытками, не требующими доказывания.

ПИТАНИЕ

92. В DSN употреблять привезенные с собой продукты питания и напитки можно только в арендуемых номерах.
93. Каждый гость отвечает за качество привезенной пищи/напитков. Ответственность за последствия, возникшие из-за ненадлежащего качества пищи, ложится на гостя.

ПОДАРОЧНЫЕ ЧЕКИ

94. Подарочные чеки DSN можно приобрести в регистратуре гостиницы.
95. На сумму, указанную в подарочном чеке, нужно выбрать услуги на один раз и за все рассчитаться сразу в кассе в тот же самый день.
96. Если стоимость выбранных услуг превышает сумму, указанную в чеке, разницу можно доплатить.
97. Если стоимость выбранных услуг меньше суммы, указанной в чеке, разница не возвращается.
98. Подарочный чек на наличные деньги не обменивается.
99. Срок действия подарочного чека указан на подарочном чеке.

ХРАНЕНИЕ ВЕЩЕЙ

100. DSN не отвечает за сохранность вещей гостей.
101. Гости должны хранить ценные вещи в сейфе, находящемся в гостиничном номере.
102. Гость обязан немедленно, не позднее чем в течение одного часа после того, как узнал о происшествии, сообщить персоналу DSN о пропаже, недостаче, порче или гибели своих вещей. В противном случае DSN освобождается от ответственности за несохранность вещей.
103. DSN не несет ответственности, если вещи не сохранились по вине владельцев вещей, сопровождающих их или приглашенных в DSN лиц, вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойств самого предмета. DSN также не несет ответственности за пропажу/поломку транспортных средств гостей, оставленных там вещей и животных, если транспортные средства оставлены не в указанном оператором месте.

ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

104. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности:
104.1. Выходя из номера, выключать электроприборы из розеток: телевизор, чайник, утюг, кондиционер, лампы освещения.
104.2. Не накрывать торшеры, настольные лампы возгорающимися материалами.
104.3. Нельзя вносить в номер и хранить в нем горючие жидкости и подобные вещества, которые могут стать причиной пожара.
104.4. Постараться хорошо запомнить эвакуационные выходы.
105. В случае пожара в Вашем номере:
105.1. Немедленно сообщите об этом администратору гостиницы или в противопожарную службу спасения по тел. 112.
105.2. В номерах найдете схематический план эвакуации с соответствующего этажа, на котором указан Ваш номер, эвакуационные выходы.
105.3. Выйдите из опасной зоны и действуйте по указаниям персонала DSN или противопожарной службы спасения.
106. В случае пожара не в Вашем номере:
106.1. Немедленно сообщите об этом администратору гостиницы или в противопожарную службу спасения по тел. 112.
106.2. Выйдите из своего номера после того, как закроете окна и двери; если коридоры и лестницы задымлены и выйти из помещений невозможно, оставайтесь в своем номере и широко откройте окна. Плотно закрытые двери могут долго защищать от опасной температуры. Чтобы не отравиться дымом, закройте щели и каналы вентиляционной системы полотенцами или постельным бельем, смоченным в воде;
106.3. Постарайтесь по телефону или другими возможными способами сообщить персоналу DSN место своего нахождения;
107. Когда на место происшествия прибудут пожарные, подойдите к окну и зовите на помощь;

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

108. Гость, причинивший ущерб оператору DSN, имуществу и/или здоровью гостей, отвечает в порядке, установленном законодательством Литовской Республики. За ущерб, причиненный несовершеннолетними лицами, отвечают их родители или опекуны.
109. Если гость остается на более длительное время, чем за которое уплачено, перед выездом он обязан рассчитаться по расценкам, действующим на тот момент.
110. Если гость уплатил за услуги, предоставляемые DSN, но не воспользовался ими, деньги не возвращаются. При досрочном выезде из DSN деньги, уплаченные за полное проживание, гостю не возвращаются.
111. Вещи, забытые гостями DSN и найденные работниками или другими гостями DSN, передаются оператору и хранятся 1 неделю в DSN либо передаются в полицию в соответствии с порядком, установленным правовыми актами Литовской Республики.
112. Гость DSN, которому причинен имущественный и/или неимущественный ущерб, должен незамедлительно (но не более чем в течение 1 часа) сообщить об этом работнику регистратуры DSN, указать место, время и обстоятельства происшествия. Если гость не соблюдает это условие, предъявленные позже жалобы не рассматриваются.
113. Персонал DSN не отвечает за детей, оставленных без присмотра взрослых.
114. Оператор не отвечает за личные вещи гостей, оставленные в общих помещениях DSN, или за то, что гости их потеряли и/или испортили, пользуясь услугами, оказанными DSN надлежащим образом.
115. Оператор не рассматривает претензий гостя и не отвечает за имущественный и/или неимущественный ущерб, причиненный гостю DSN, если гость не соблюдал требования и/или рекомендации этих правил.
116. Ответственность сторон из-за невыполнения услуг, оказываемых гостевым домом ЗАО DIAMOND svečių namai в случае форс-мажорных обстоятельств, регламентирует ст. 6.212 Гражданского кодекса Литовской Республики.

ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО КУПОНА ГОСТЕВОГО ДОМА DIAMOND

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила приобретения подарочного купона гостевого дома Diamond (далее – DSN) (далее – Правила) регламентируют покупку подарочных купонов, приобретаемых на сайте diamondhouse.lt, их действие, оплату, взаимные права, обязанности и ответственность DSN и лица, приобретшего подарочный купон (далее – Клиент), или пользователя подарочного купона (лицо, которое получило подарочный купон, но за него платило другое лицо).
2. DSN: код юридического лица 306159927, код плательщика НДС LT100015377815, адрес местонахождения: ул. П. Лукшё 26, Каунас, адрес деятельности тот же.
3. Приобрести подарочный купон в электронной системе бронирования имеют право:
3.1 Дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия, дееспособность которых не ограничена в судебном порядке.
3.2 Несовершеннолетние лица в возрасте от 14 до 18 лет, только при наличии согласия родителей или опекунов, кроме тех случаев, когда они сами распоряжаются своими доходами.
3.3 Юридические лица, действующие через уполномоченных представителей.
3.4 Уполномоченные представители всех лиц, указанных выше в этом пункте.
4. DSN имеет право в любое время изменить или дополнить настоящие Правила. При приобретении подарочного купона применяются Правила, действующие на момент приобретения подарочного купона.
5. DSN не принимает никакого риска и не несет никакой ответственности, если Клиент или пользователь подарочного купона не ознакомился с настоящими Правилами. Если лицо, оплатившее подарочный купон, и пользователь купона – разные лица, то лицо, оплатившее подарочный купон, отвечает за ознакомление пользователя подарочного купона с настоящими Правилами.

РАЗДЕЛ II. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДАРОЧНОГО КУПОНА

6. Подарочный купон можно приобрести в электронной системе бронирования DSN diamondhouse.lt, заполнив форму на приобретение подарочного купона. Когда Клиент выберет желаемую стоимость подарочного купона и заполнит форму на приобретение подарочного купона, Клиент направляется в систему, где может произвести оплату. В системе Клиент должен ввести данные платежной карты (Visa, Maestro, Mastercard). После ввода данных платежной карты и нажатия кнопки «ПОДАТЬ ЗАКАЗ» считается, что DSN и Клиент заключили договор на приобретение подарочного купона и Правила становятся обязательными. После получения DSN оплаты Клиенту высылается подарочный купон на указанную им электронную почту. DSN не несет ответственности за неполучение подарочного купона, если Клиент указал неверный адрес эл. почты. Во время приобретения подарочного купона счет-фактура НДС не выписывается.
7. Подарочный купон подтверждает право владельца подарочного купона на пользование услугами /приобретение товаров на сумму, указанную в подарочном купоне. Приобретенные подарочные купоны могут использоваться для получения услуг в гостинице DSN (адрес: ул. П. Лукшё 26, Каунас). Если приобретенный подарочный купон предназначен для услуг – необходима предварительная регистрация. Услуги предоставляются, руководствуясь правилами внутреннего распорядка DSN. При заказе владельцем подарочного купона любых услуг DSN, считается, что он ознакомился с правилами внутреннего распорядка DSN и согласен им руководствоваться.
8. Если стоимость желаемых услуг/товаров превышает сумму подарочного купона, то образовавшаяся разница должна быть оплачена наличными деньгами или платежной картой (если не договариваются иначе).
9. Если владелец подарочного купона приобрел товары /услуги на меньшую сумму, чем указано в подарочном купоне, оставшаяся сумма владельцу подарочного купона не возвращается.
10. Подарочный купон должен быть использован за один раз.
11. Подарочный купон действует 3 мес. со дня его приобретения, если не указано иное.
12. Если подарочный купон не был использован в течение срока его действия, срок его действия заканчивается и уплаченные за него деньги владельцу подарочного купона не возвращаются.
13. Подарочный купон на наличные деньги не меняется.
14. Деньги, уплаченные за подарочный купон, не возвращаются.

РАЗДЕЛ III. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

15. Клиент, желающий приобрести подарочный купон, войдя в электронную систему бронирования, должен указать свои персональные данные: имя и фамилию лица, номер контактного телефона, эл. почту, данные платежной карты.
16. Персональные данные Клиента собираются в целях приобретения подарочной карты, общения с Клиентом (при возникновении вопросов по приобретению подарочного купона) и оплаты. Клиент, не указавший вышеуказанные персональные данные, не может приобрести подарочный купон. Если подарочный купон приобретается для другого лица, Клиент обязуется обеспечить, что данные этих лиц будут представлены DSN с их ведома и согласия.
17. DSN хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо в целях обработки данных или предусмотрено правовыми актами, если в них установлен более длительный срок хранения данных. Персональные данные хранятся до тех пор, пока на основании договорных отношений могут возникнуть обоснованные требования, или насколько это необходимо для осуществления и защиты законных интересов DSN и Клиента. Ненужные больше персональные данные удаляются.
18. Персональные данные, представленные Клиентом, обрабатываются, руководствуясь законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами, регламентирующими обработку персональных данных.

РАЗДЕЛ IV. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

19. Все разногласия и споры, возникшие между Клиентом и Harmony DSN, связанные с приобретением подарочного купона, решаются путем переговоров. Если не удается договориться, разногласия решаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
20. Клиент, имеющий вопросы по приобретению или использованию подарочного купона, или желающий подать претензию либо решить возникшую проблему, должен обратиться в DSN по эл. почте: info@diamondhouse.lt , по телефону +370 63202020 или лично, по адресу: ул. П. Лукшё 26, Каунас.
21. Относительно несудебного решения потребительских споров Клиент может обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей, контакты которой указаны на сайте www.vvtat.lt, или заполнить форму прошения на платформе электронного решения споров http://ec.europa.eu/odr/.